Shipping policy

Produção sob encomenda

Todas as peças da BBW Studio são produzidas e/ou personalizadas somente após a confirmação do pedido. Por isso, o prazo total de entrega soma o tempo de produção mais o tempo de transporte até o seu endereço.

 

Cálculo do frete

O valor e o prazo de frete são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega informado, antes da finalização do pagamento.

 

Prazo de produção e envio

Peças personalizadas (com nome e número) e itens sob encomenda levam alguns dias úteis para serem confeccionados antes do despacho. Após o envio, o prazo de entrega varia conforme a região e a transportadora selecionada no checkout. O prazo total estimado (produção mais transporte) é informado no checkout antes da confirmação da compra.

 

Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, você recebe um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

 

Envios internacionais

Para pedidos internacionais, taxas de importação, impostos alfandegários e outras tarifas locais podem ser cobradas pelo país de destino e são de responsabilidade do cliente.

 

Problemas na entrega

Caso o pedido não chegue no prazo estimado, esteja danificado ou extraviado, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente informando o número do pedido, para que possamos investigar junto à transportadora e buscar a melhor solução.